Formitable Success Stories

Bedre forbindelse til dine gæster

Restaurant Aoyama

Den japanske restaurant Aoyama, der ligger i Lille, blev grundlagt med ønsket om at dele japansk madkultur. Aoyamas grundlægger, Florian, levede i Japan i en årrække. Hver gang han tog tilbage til Frankrig mærkede han et stigma omkring japansk gastronomi. Det er simpelthen 'ikke bare sushi'. Med Aoyama ville Florian vise diversiteten inden for japansk madkultur, der har så meget mere at byde på.

undefined

Florian stødte på vores widget, da han ville reservere på en restaurant i Amsterdam. Han kunne straks lide widget'ens design, og at billetterne kan vise billeder af maden. Det var præcis det, han uden held havde ledt efter i Frankrig.

Kom i forbindelse med dine gæster via én platform

Florian skulle bruge en widget, hvor han kunne vise Aoyamas retter. Ellers ville hans gæster ikke vide, hvad de bestilte online. "Jeg kunne ikke finde en plugin-widget i Frankrig, hvor jeg kunne uploade billeder, hvilket er lidt skørt, synes jeg", fortæller Florian. "For en japansk restaurant i Frankrig er det essentielt, at jeg kan vise mine gæster, hvad vi har på menuen. Ellers ville gæsterne trykke på billetbeskrivelsen uden at vide, hvad det var.

Desuden kunne vi ikke komme i kontakt med de kunder, der havde besøgt restauranten, før vi begyndte at bruge Formitable. Formitable gør det ekstremt nemt at have en samtale med de gæster, der har besøgt Aoyama. Hvis vi får en klage, kan vi nu kommunikere direkte med gæsten via dashboardet, i stedet for at skulle gå igennem TripAdvixor eller Google Reviews. På disse platforme kan du kun svare, og så lukkes samtalen med det samme. Med Formitable kan vi have en rigtig samtale."

undefined

"Formitables evalueringsredskab giver os fantastisk opfølgning. Vi kan række ud til vores kunder for at sikre en fremragende gæsteoplevelse og holde vores online-rating i top."

En elegant onlinerejse for gæsterne

"Siden vi begyndte at arbejde med Formitable, har det virkelig hjulpet os til at få flere anmeldelser. Anmeldelser via Formitable vises ikke direkte på Google, så får vi en dårlig anmeldelse, kan vi kontakte kunden og starte en samtale. Vi kan spørge dem, hvad der ikke levede op til deres forventninger, og vi kan tilbyde dem noget for at gøre dem glade. Det er fantastisk opfølgning for os. Vi kan række ud til vores kunder for at sikre en fremragende gæsteoplevelse og holde vores online-rating i top. Og hvis gæsterne skriver en god anmeldelse, kan vi bede dem om nemt at reposte på en anden platform, der er synlig for alle. Det er en hurtig måde at få flere anmeldelser og, vigtigst af alt, at give bedre service.

For os sikrer Formitable en gnidningsfri onlinerejse for kunderne. Vi har besluttet ikke at have en telefon i restauranten, fordi jeg altid vil have, at vores team kan give gæsterne fuld opmærksomhed og være tilstede for gæsterne i restauranten. Her skaber Formitable en let og online-venlig kunderejse, så vi kan give vores fulde opmærksomhed til vores gæster. Det er en behagelig måde at reservere online". 

Florian, der har arbejdet med Formitable siden 2019, uddyber: "Da jeg begyndte at bruge Formitables dashboard, gjorde jeg stort set alting selv. Det er så let og hurtigt at sætte op. Jeg kan godt lide selv at gøre den slags. For mig er det den bedste måde at lære redskabet at kende. Og Formitable er så intuitivt, at jeg lærte produktet godt at kende på et par dage."

Drag fordel af automatisering for en bedre gæsteoplevelse

"Siden vi begyndte at bruge Formitable, har vi automatisk sendt mails med bekræftelser, påmindelser, anmeldelsesanmodninger og oplysning om udeblivelse. Det vigtigste er den feedback vi får fra gæsterne. Det er afgørende at vide, hvad gæsterne synes om det man tilbyder og om deres oplevelse i restauranten. At forstå det, er det mest værdifulde.

I år vil Florian åbne Frankrigs øjne for forskellige japansk inspirerede oplevelser: DAIKANYAMA. Her kan du spise tsumamis (appetizers) og drikke cocktails af høj kvalitet. Det er navnet på et område, hvor Florian plejede at komme meget, da han boede i Japan. Hans drøm er at dele sin oplevelse af det rige japanske køkken med flere mennesker.

undefined

About Aoyama

Instagram @aoyamalille
Facebook Aoyama
Location Lille, France
Website Aoyama

Skift let til Formitable

Klar til start?

Vi byder alle typer restauranter velkommen fra lokale favoritter til restauranter med Michelin-stjerner og internationale restaurantgrupper. Med dokumentationen i vores Help Center og hjælp fra vores supportteam kan du komme i gang på ingen tid.

Se vores demoer Prøv det gratis

Prøv Formitable

Det er gratis at prøve Formitable, let at indstille og det integrerer med en lang sække POS-systemer, hospitality-tools og marketingspartnere.

check_circle Prøv det gratis
accessibility_new Kan opsiges hver måned
import_contacts Det er nemt at skifte