Gemakkelijk overstappen naar Formitable

Wijnbar Den Vandrette is gelegen in de binnenstad aan de haven van Kopenhagen. Den Vandrette schenkt authentieke, natuurlijke en biodynamische wijnen met een twist naar de klassiekers. De oprichters van Den Vandrette zijn Rosforth & Rosforth, die wijn leveren aan bekende restaurants in Kopenhagen.

Devina Devine, manager & wijndirecteur bij Den Vandrette, had wat problemen met het vorige reserveringssysteem en voelde de behoefte om over te schakelen naar een ander systeem.

"De reserveringstools die we gebruikten, waren te moeilijk om effectief te gebruiken met beperkt personeel", zegt Devina Devine. "Het wijzigen van eenvoudige dingen, zoals het aantal gasten van een reservering, kostte teveel tijd. De interface was niet zo intuïtief als die van Formitable."

Meer tijd voor gasten

"De overstap van ons oude reserveringssysteem naar Formitable verliep erg soepel. Het Support Team heeft ons enthousiast geholpen met de overstap.Formitable helpt je om je huidige reserveringen uit je vorige systeem te importeren, en werkt op alle apparaten, dus het is niet nodig om in hardware te investeren. Reserveringen managen kost nu minder tijd, dus hebben we meer tijd om ons op onze gasten te concentreren. "

De werkwijze van Formitable raakte onmiddellijk een gevoelige snaar bij Devina, omdat ze vond dat het "clean en efficiënt" was. "Tijdens het servies doen we altijd duizend dingen tegelijkertijd; daarom wil je een systeem dat efficiënt is en voor je werkt, in plaats van tegen je. Bovendien hadden we voordat we Formitable gebruikten veel no-shows, omdat gasten hun reserveringen niet zelf online konden wijzigen of annuleren. "

"We hebben weer controle over ons reserveringssysteem, tijdsbeheer en hebben weer plezier in het proces"

Een duidelijk overzicht met duidelijke resultaten

Devina vertelt dat sinds ze met Formitable zijn gaan samenwerken hun reserveringen veel overzichtelijker zijn. "We kunnen de veranderingen zien en kunnen gemakkelijk in contact komen met onze gasten. Ik ben nu veel minder tijd kwijt aan het beheren van het reserveringssysteem, vooral bij walk-ins. We hebben het vorige reserveringssysteem niet gebruikt voor walk-ins of gasten die belden om te reserveren, omdat het toen te veel tijd kostte om ze in het systeem te plaatsen. Als resultaat hadden we toen geen duidelijk overzicht van onze gasten.

Met Formitable heeft Den Vandrette veel minder no-shows omdat gasten hun reservering eenvoudig online kunnen wijzigen of annuleren. Devina vertelt: "Onze gasten vertelden ons dat ze het nieuwe systeem hadden opgemerkt en de voorkeur gaven aan de gebruikservaring met Formitable, omdat het makkelijk en snel is."

Het duurde niet lang voordat Den Vandrette het systeem omarmde en Formitable implementeerde als aanvulling op hun bedrijf. "Formitable helpt ons met een vlottere manier van werken. We hebben weer controle over ons reserveringssysteem, tijdsbeheer en hebben weer plezier in het proces", zegt Devina. "Ook het branding gedeelte is een geweldige toevoeging; het feit dat je de reserveringswidget kunt aanpassen aan de stijl van je restaurant is ideaal en draagt ​​bij aan de online ervaring voor onze gasten. Bovendien kunnen we met Formitable altijd binnen 20 minuten in contact komen met Support Team wanneer we hulp nodig hebben. "

Over Den Vandrette

Den Vandrette ligt in de haven van Nyhavn en biedt een brede selectie natuurlijke wijnen en een wisselend seizoensmenu met lokale ingrediënten.

Switch makkelijk om naar Formitable