Les éléments essentiels pour être un bon hôte
Les clients constituent la base de tout ce que vous faites. Plus vous avez d'informations sur le client, mieux c'est. Formitable rassemble toutes vos données en un seul endroit. De meilleures informations signifient des expériences plus agréables pour les clients, des messages marketing adaptés et plus de revenus.
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Gérer les informations sur les clients
Il n'y a rien de mieux que de permettre à votre personnel de connaître tous les "must" pour offrir la meilleure expérience possible et faire en sorte que vos clients se sentent spéciaux. Pensez à "comment s’appelle leur chien?", "à quelle table aiment-ils s'asseoir?", et "prennent-ils l'eau plate ou gazeuse?". Établissez un lien entre les services en ligne et hors ligne en ajoutant des Notes et des Tags Client récurrents.
Envoyé. Livré. Lu.
Répondez aux demandes de régime alimentaire ou envoyez un petit "merci" en réponse à une critique. Votre équipe et vous-même disposez d'une vue d'ensemble de tout ce qui se passe avec un client en un seul endroit, alors vous êtes toujours au courant de tout.
Connectez votre PDV
Enrichir votre GRC avec les dépenses des clients ? Nous avons ce qu'il vous faut. Il suffit de connecter votre point de vente et de stocker automatiquement le reçu après le passage en caisse.
L'historique complet des clients en un seul clic
Les exigences diététiques, le nombre de visites et de commandes à emporter, les commentaires et même les dépenses des clients. Formitable est conçu pour vous connecter avec vos clients, de sorte qu'un historique complet de vos clients n'est qu'à un clic. Pensez à la richesse et l'abondance des connaissances qui feront de toute votre équipe un super hôte.
Exportez vos données dès que vous en avez besoin
Vous avez besoin d'exporter vos données? Aucun problème. Vous pouvez télécharger les données de vos clients à tout moment.
"Maintenant, nous pouvons offrir un meilleur service, une meilleure hospitalité et une expérience merveilleuse aux clients."
Erhan Seven (FACTORY GIRL, Amsterdam & Berlin)
