Marketing

Reserveren met Google: meer gasten zonder commissies

Leestijd 3 min
Een reservering maken bij restaurant De Scheepskameel met de blauwe reserveer knop. Reserveren rechtstreeks in de zoekresultaten van Google

Door gasten direct in Google tafels online te laten reserveren, krijg je meer bezoekers in je restaurant zonder extra commissiekosten of marketinginspanningen.

Reserveren zonder tussenstap

In 2017 is Reserveren met Google in de Verenigde Staten gelanceerd. De nadruk lag toen met name op sauna's, schoonheidssalons en sportscholen. Nadat dit een succes bleek, werd het platform verder uitgerold in andere grote delen van de wereld en uitgebreid naar allerlei andere branches. Dat de reserveringsfunctie uiteindelijk ook voor de restaurantwereld werd uitgerold, is een logische stap.

Het merendeel van jouw gasten gebruikt Google en Google Maps om jouw restaurant op te zoeken. Gewoonlijk moeten gasten eerst zoeken in Google, vervolgens vanuit de zoekresultaten doorklikken naar jouw website, om daar vervolgens een tafel te kunnen reserveren. Dankzij Reserveren met Google hoeven ze Google niet meer te verlaten en kunnen ze zonder tussenstap een tafel reserveren.

Het reserveringsproces op Google is frictieloos

Met één druk op de knop

Google gebruikt de bestaande, beschikbare gegevens van de persoon die online naar jouw restaurant kijkt. Als deze persoon een Google-profiel heeft, worden de juiste naam, telefoonnummer en e-mailadres automatisch ingevuld bij het maken van de reservering. Dit maakt het niet alleen gemakkelijker voor potentiële gasten om te reserveren, maar het voorkomt ook het gevaar van onjuiste gegevens die kunnen ontstaan bij het aannemen van telefonische reserveringen.

Millennials hebben een voorkeur voor online reserveren

Online reserveren spreekt een zeer belangrijke doelgroep aan, de millennials. Voor veel millennials kan telefonisch reserveren een drempel zijn. Een recent online onderzoek van bankmycell.com uit 2019 toont aan dat 81% van de millennials moeite heeft hun telefoon te gebruiken om belletjes te plegen. Als je als restaurant geen mogelijkheid biedt om online te reserveren, loop je de kans potentiële gasten mis te lopen: gasten die hun geld uiteindelijk bij een ander restaurant besteden waar ze wél gemakkelijk online kunnen reserveren.

24/7, in alle talen, op alle devices

Een groot voordeel dat Reserveren met Google met zich meebrengt, is dat het gasten de mogelijkheid biedt om 24/7 te reserveren. Uit cijfers van MyTime, een reserveringssysteem voor beautysalons en sportscholen, blijkt dat 40% van de reserveringen die via Google binnenkomen worden gemaakt buiten openingstijden om. Dit zijn reserveringen die niet telefonisch mogelijk waren geweest. Zelfs als potentiële gasten de mogelijkheid hebben om de volgende dag binnen de openingstijden te bellen, bestaat toch de kans dat je een gast kwijtraakt aan een concurrerend restaurant. Waarom zou je dat risico willen lopen?

Reserveren met Google bij de Scheepskameel in Amsterdam Direct via Google reserveren bij de Scheepskameel in Amsterdam

Omdat de functionaliteit volledig in het Google-platform geïntegreerd is, lost het nog twee hele praktische problemen van reserveringen op: de taalbarrière en de weergave op mobiele apparaten.

Gasten zien de hele interactie in de taal die ze ook op Google gebruiken. Als restaurateur ben je dus geen tijd kwijt aan het vertalen van grote stukken tekst voor jouw potentiële gasten, omdat het reserveren volledig in de zoekmachine verweven is.

De integratie met Google betekent ook dat je jezelf niet druk hoeft te maken over hoe alles op de gebruikers display wordt getoond. Het werkt rechtstreeks op alle schermen, ongeacht of het nu een smartphone, tablet of laptop is.

Eigen identiteit en data

Google respecteert dat gasten een tafel in jouw restaurant willen reserveren. Daarom worden alle automatische e-mails die jouw gasten bij het maken van een reservering ontvangen verstuurd vanuit jouw eigen naam. Je kunt de afbeeldingen en teksten in deze automatische e-mails aanpassen, zodat ze aansluiten bij de identiteit en tone-of-voice van jouw restaurant.

Van Google ontvang je alle contactgegevens die jouw gasten hebben ingevuld. Op deze manier kun je contact met ze opnemen voor vragen over reserveringen, maar ook voor marketingactiviteiten wanneer de gast daarvoor toestemming heeft gegeven.

Bevestigingsmail van een reservering bij restaurant De Scheepskameel via Google Voorbeeld van een bevestigingsmail via Google: modern design met gepersonaliseerde inhoud

Realtime integratie

De mogelijkheid om Reserveren via Google te activeren is zonder commissies beschikbaar via Formitable. Reserveringen via Google worden op basis van beschikbaarheid realtime geplaatst in de online agenda. Gasten kunnen hun reservering zelf wijzigen of annuleren.

Doe de kennis en inspiratie op die je nodig hebt om een succesvolle online marketingstrategie voor je restaurant te bouwen

Sluit je aan bij 3000+ restauranteigenaren, -managers en chefs, en blijf op de hoogte van de laatste Formitable updates, succesverhalen en trends in de horeca.

Klaar voor de start?

We verwelkomen alle soorten restaurants, van lokale favorieten tot Michelin-sterrenrestaurants en internationale, multi-locatie restaurantgroepen. Met onze unieke overstapservice en de hulp van ons Customer Succes team kun je binnen no-time aan de slag.

Lees meer

Start je proefperiode

Formitable is gratis te proberen, eenvoudig in te stellen en integreert met een scala aan POS systemen, hospitality tools en marketing partners.

check_circle Gratis setup
accessibility_new 14 dagen gratis
import_contacts Overstap service