Les codes promotionnels font leur grand retour. Vous les avez probablement vus sur plusieurs applications pour vous inciter à commander des plats à emporter ou des produits d'épicerie. Mais, pourquoi ne pas l’appliquer à votre restaurant? En effet, vous pouvez rendre les codes promotionnels assez cool et les personnaliser pour vos invités tout en faisant la promotion des expériences que vous proposez. Nous avons rassemblé quelques inspirations et idées pour vous permettre de commencer à mettre en place des codes promotionnels.
Il ne doit pas forcément s'agir d'une remise, offrez plutôt un verre de bulles! 🥂
Vous pourriez lever les yeux au ciel en entendant parler de codes promotionnels, et en repensant aux jours où les restaurants effectuaient pleins d'offres et d'actions Groupon. Mais honnêtement, vous pouvez utiliser les codes promotionnels comme vous le souhaitez et y ajouter votre touche perso. Vous n'êtes pas obligé d'ajouter une remise si ce n’est pas ce que vous souhaitez. Amusez-vous et créez un code pour une coupe de champagne offerte, avec par exemple le code TCHINTCHIN.
Un avis positif ? Encouragez les à revenir! 💃
Vos invités peuvent être vos plus grands fans et accélérateurs de croissance pour votre restaurant. Lorsqu'ils font l'effort de laisser une excellente critique, cela déclenche la possibilité que d'autres invités viennent manger chez vous! Pour les remercier de leur excellente critique, vous pouvez leur envoyer un code promo pour un dessert gratuit, par exemple, avec un message personnel pour les remercier. Après tout, vous avez déjà toutes les coordonnées des invités dans leurs profils clients.
Par ailleurs, n'oubliez pas de réagir aux avis de votre restaurant. 80% des convives choisissent des restaurants qui répondent aux avis ; il fidélise et attire de nouveaux clients.
Transformez les avis négatifs en ondes positives 💯
Une mauvaise critique ; nous les redoutons tous, et cela peut être dévastateur pour votre note d'évaluation. Mais nous apprenons tous tous les jours, alors rattrapons leur “mauvaise” expérience. Vous pouvez leur envoyer un code promotionnel en guise de grâce. Et transformez cette expérience négative en une expérience positive, vous serez sûr qu'ils le diront à leurs amis. Envoyez un code de réduction valable pour un café ou un dessert sur la maison, par exemple.
Déclencher l'urgence et créer l'action 🚀
Les vacances approchent et c'est le moment idéal pour jouer. Avec un code promotionnel à durée limitée, vous créerez un sentiment d'urgence. Proposez temporairement le code promo sur le pop-up de votre site internet pour motiver les visiteurs de votre site internet à réserver une table dans votre restaurant ou à commander un menu à emporter. Voyez comment FuLu Mandarijn l'a géré. Ils ont combiné la fonction de segmentation (dans les profils clients) pour filtrer les personnes qui ont commandé des plats à emporter au cours des six derniers mois pour les surprendre avec un code de réduction de 5 € pour le Black Friday.
Pour rester au courant de l'esprit de vos abonnés, vous pouvez ajouter un code (temporaire) dans vos Stories ou Post Instagram. De cette façon, vous engagerez vos abonnés et augmenterez votre sympathie. Vous pourriez, par exemple, informer vos abonnés qu'il y a une remise de 10 % pendant 24 heures sur votre Coffret Dégustation avec le code TASTE10.
Les saisons forment des opportunités! 🎅
Des opportunités pour faire un marketing pertinent. Les saisonnalités sont les moments où les gens aiment se faire plaisir. Nous en avons un paquet, pour vous en citer quelques-unes : Pâques, la fête des pères, la fête des mères, le début de l'été, Noël, etc. Ce sont les moments pour attiser l'intérêt de vos clients avec un code promo intéressant, comme une réduction sur une offre que vous proposez. Publiez-le sur vos réseaux sociaux dans le style de l'occasion, et les clients potentiels le communiqueront à leurs amis lorsqu'ils organiseront leur soirée.
Faites de vos fidèles clients vos micro-influenceurs 💙
Le marketing des influenceurs, on le voit partout ces jours-ci. Pourquoi ne pas vous lancer dans l'aventure ? Ce n'est pas seulement pour les grandes marques. Adaptez-le à votre style et créez votre communauté d'habitués fidèles qui publient des posts sur votre restaurant. Vous pouvez les inciter à devenir votre propre communauté de micro-influenceurs en les laissant poster des codes promotionnels personnalisés pour leurs amis et leur famille. En retour, faites-leur sentir qu'ils font partie de votre communauté en les récompensant ou en organisant un événement spécial où ils peuvent amener un +1.
Vous pouvez également vous associer à un influenceur professionnel dont la portée est plus importante. Peut-être connaissez-vous déjà un influenceur qui est un habitué de votre établissement. Invitez les influenceurs ( culinaires ) à essayer votre menu et postez à ce sujet avec un code promo dédié pour promouvoir votre restaurant. Inspirez-vous de HelloFresh. Nous avons tous vu les codes promotionnels défiler, et oui, ils fonctionnent !
Vous pouvez appliquer les codes promotionnels à n'importe quelle expérience que vous offrez et à la période que vous décidez. Dans votre tableau de bord Formitable, vous pouvez suivre toutes les réservations effectuées avec les codes, de cette façon, vous aurez une vue globale de la façon dont il a été utilisé et ce que vous pouvez en tirer comme conclusion.