Online reserveren slecht voor je gasten? Mooi niet. Ze vinden het juist handig en prettig. En jij wilt gasten geven wat ze willen, toch? Online reserveren hoort daar zeker bij.
Online reserveren slecht voor je gasten? Mooi niet. Ze vinden het juist handig en prettig. En jij wilt gasten geven wat ze willen, toch? Online reserveren hoort daar zeker bij.
1. Gasten willen niet bellen
Telefonisch reserveren is niet altijd een fijne ervaring. Als gast word je soms in de wacht gezet en als je op een druk tijdstip belt, voel je je bezwaard. Bovendien is bellen voor veel mensen überhaupt niet meer zo logisch als vroeger.
2. Gasten willen nú weten of er een tafel is
Bedenkt een gast dat ze bij jou wil eten? Dan wil zij direct zien of er een tafel vrij is op een moment dat haar goed uitkomt. Hoe sneller ze het weet, hoe beter. Is er een tafel vrij? Dan wil ze direct kunnen reserveren.
3. Gasten willen gemak
Gasten bezoeken jouw website om de sfeer te proeven en alvast het menu te bekijken. Is het naar hun zin? Dan willen ze direct online een tafel kunnen reserveren. En als er iets tussen komt, willen ze de reservering zelf zonder gedoe kunnen annuleren of wijzigen.
4. Gasten willen 24/7 kunnen reserveren, waar ze ook zijn
Gasten willen niet afhankelijk zijn van jouw telefonische bereikbaarheid. Als je je gasten de mogelijkheid biedt om op elk tijdstip zelf online een reservering te maken, is dat eigenlijk het toppunt van gastgerichtheid.
