Ist online Reservieren Gästen ein Dorn im Auge? Auf keinen Fall. Ganz im Gegenteil. Sie empfinden es als praktisch und angenehm. Und Sie wollen den Gästen doch geben, was sie wollen, oder? Online reservieren gehört definitiv dazu.
1. Gäste möchten nicht telefonieren
Die Buchung per Telefon ist wirklich nicht jedermanns Sache. Anrufer werden manchmal in die Warteschleife gesetzt. Wenn man zu einer geschäftigen Zeit anruft, kann es sein, dass man von Schuldgefühlen geplagt wird. Außerdem ist Telefonieren für viele Menschen nicht mehr so selbstverständlich, wie es das einmal war.
2. Gäste möchten sofort wissen, ob ein Tisch frei ist
Wenn jemand darüber nachdenkt, bei Ihnen essen zu gehen, möchte er/sie sofort sehen, ob zu einer passenden Zeit ein Tisch frei ist. Je früher die Person das weiß, desto besser. Ist ein Tisch frei? Dann wird er/sie sofort reservieren wollen.
3. Gäste wünschen sich Komfort
Gäste besuchen Ihre Website, um sich einen Eindruck von der Atmosphäre zu verschaffen und um sich die Speisekarte anzusehen. Gefällt ihnen, was sie sehen? Dann möchten sie auch direkt online einen Tisch reservieren können. Und wenn ihnen etwas dazwischenkommt, möchten sie die Möglichkeit haben, die Reservierung ohne viel Umschweife eigenständig zu stornieren oder zu ändern.
4. Gäste wollen rund um die Uhr und von überall reservieren können
Gäste möchten nicht von Ihrer telefonischen Erreichbarkeit abhängig sein. Wenn Sie Ihren Gästen die Möglichkeit bieten, jederzeit online zu reservieren, ist das eigentlich das Nonplusultra der Gastorientierung.
