Gästerna vill ha snabba svar. Och Google hittade lösningen: Låt Google My Business presentera (fanfar!) all information om din restaurang till höger på skärmen. Så långt allt väl, men varför är bakgrundsbilden så ful? Varför finns det bilder där som inte har med din restaurang att göra? Kan man göra något åt det?
- Google vill, precis som du, göra gästerna glada och nöjda.
- Genom att visa bilder som de faktiskt vill se.
- Men Googles algoritm är inte perfekt tränad än.
- I nuläget kan du inte ändra bilderna i din profil.
- Men du kan försöka styra algoritmen i rätt riktning genom att ladda upp eget bildmaterial.
Rätt svar kan avgöra
Tänk dig att någon överväger att komma och äta på din restaurang. Men hen undrar fortfarande över några saker. Hur är stämningen i lokalen? Finns det något jag gillar på menyn? Kommer jag att hitta dit? Går det att parkera där? Svaren på de frågorna avgör om personen bokar bord eller inte. Därför är det utan tvekan en fördel för din verksamhet om Google ger rätt information.
Google vill göra dina gäster nöjda
Som tur är, är Googles uppgift just att ge rätt information. I det här fallet betyder det att med hjälp av en algoritm fylla din företagsprofil med foton som dina potentiella men tvekande besökare vill se. Algoritmens jobb är att bedöma alla foton som människor lägger upp på nätet i anknytning till din restaurang, och alla foton som du som ägare laddar upp direkt i profilen. Den bild som är mest relevant för tvekande gäster tar främsta position och blir omslagsbild.
Gör så här: ladda upp foton som ger en bra bild av verksamheten
Exakt hur gör algoritmen sina val? Detta har Google inte berättat så mycket om. Men det vi vet är att en algoritm är ett programmeringsspråk som hela tiden utvecklas utifrån indata. Ju bättre indata, desto bättre utdata. Du kan inte kontrollera vad människor lägger upp online om din verksamhet, men du kan försöka ge motvikt åt det genom att mata algoritmen med dina egna foton.
- Sätt dig in i hur gästerna tänker
Sätt dig in i hur dina gäster tänker och känner, välj en omslagsbild som besvarar deras frågor och styr algoritmen i rätt riktning. Experimentera med olika foton. Det var så vi upptäckte att algoritmen uppenbarligen älskar snygga bilder på interiör och #foodporn, men inte loggor. Precis som gästerna. - Lämna ingen kategori tom
Insidan, utsidan, mat och dryck. Ge googlande besökare en fullständig bild av verksamheten genom att ladda upp målande bilder på restaurangen i företagsprofilens alla kategorier. Då visas även dina bilder, utöver innehåll som skapats av användarna, och det blir mer balans. Foton som du själv laddar upp visas under Av ägaren, och där algoritmen väljer att visa dem. - Rapportera ovidkommande foton till Google
Håll koll på bilder som laddas upp och använd den röda flaggan för att rapportera bilder till Google som du anser inte ska visas. Tar Google bort dem då? Det finns det ingen garanti för, men det är värt ett försök: du hjälper samtidigt Google att träna upp algoritmen. Det är bra för dina gäster – och därför även för dig.